以全面质量管理的角度透视网络教育教学质量监控

2016-02-29 来源: 网络学院

在经济社会转型发展及高等教育综合改革的大背景下,“互联网+”推动着教育信息化和教学变革。传统高校网络教育除了紧跟教育理念、思维和方式的转变步伐外,更需要解决的问题是规模发展过程中内涵与质量兼顾的问题。网络教育教学质量是一个综合概念,又是一个渐进累积的动态过程,需要保证和提高每一项教学活动和每一个教学环节以及最终的教学成果质量。

中国农业大学网络教育经过多年的质量监管实践,切实以全面质量管理的核心思想为引导,从日常教学所涉及的环节与流程入手,加强并落实质量监控与教学管理同步进行的理念,形成远程教育教学质量监控全面实施、工作不断改进、质量不断提升的教学管理与监控体系。

全面质量管理指导思想的确立

全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,人人关心质量问题, 并将不断提高工作水平作为永恒的追求目标,通过PDCA循环进行持续的质量改进。

全面的教育质量观就是在全面质量管理观念指导下,以既定培养目标和质量为目的,依托流程设计、平台开发,系统构建,配合成熟的教学管理机制,将质量的监控融入日常教学过程的各个环节中,最终保证教育质量。将全面质量管理核心思想与远程教育教学管理全过程加以结合,有以下四个核心:

1.以学生为中心

学生作为教育中认知发展的主体,远程教育学生需借助网络开展探究式学习,发挥学生的主动性与创造性,引导学生进行高效率的自主学习与创造。在教师、学生、学习中心、媒体、内容几个要素中,“以学生为中心”体现为其他各要素都要为学生学习服务,重视学生的自身价值和权力,在教学中、在学习支持服务中,不放松“教”与“辅”的力量,充分体现学院、学习中心、教师对学生的尊重、支持、关照和引导。

2.从学生需求出发

“以学生为中心”的指导思想决定了远程教育首先要研究学生的需求。大数据让教育真正面对每一个独立的个体。远程学习者在年龄、知识水平、专业背景、工作背景、地理位置、学习环境、学习动机等方面存在个体差异性,通对学习者的全方位研究分析,形成一个庞大的数据库,为网络教育的教学改革创新和教学质量保障提供了有利的技术支持。

3.全员参与和持续改进

全员参与和持续改进这两点融合于远程教育教学质量监控中,主要完成两项工作:一是调动教学环节中的所有主体参与质量的把关与控制;二是整合质量监控的环节,明确各环节的实施细则与质量标准,遵循戴明环(PDCA循环)的思想,按照计划、设计与执行、检查和处理,遗留问题转入下一个PDCA循环的逻辑步骤,使工作的改进与质量的提升形成一个良性的质量螺旋上升循环(见图1)。远程教育教学质量的提升是渗透在整个教学过程中,教育产出的过程即为质量不断提高的过程。





网络教育教学质量监控体系的构建

在全面质量管理的指导思想下,结合中国农业大学网络教育教学质量监控的实践,形成网络教育教学质量监控的体系。该体系形象地体现为图2。全图由一个环形结构和一个三角结构相切形成。其中,环形结构是关于网络教育的教学主体与架构,是围绕学生这一核心实施教学与管理的关键环节,也是网络教育教学质量监控的实践环节。三角结构中,四条底边分别代表全面质量管理的四个核心思想。同时,四条底边又分别是从环形结构的每一环所引出,最核心(黄色部分)体现了以学生为中心的思想,第二环(绿色部分)对学生的研究体现了从需求出发的观点,第三环(靛蓝色)网络教育教学的各个环节体现了全员参与关注质量的实践,而最外环(紫红色)代表着各环节环环相扣、相互制约与促进的关系,体现了持续改进的质量状态。如图所示,融合了全面质量管理思想的网络教育教学质量监控体系中,实施质量监控的具体环节就是最外一环——教学管理的六大关键环节:


1.确定培养方向与目标——培养方案设计与规划

教学培养方案是保证教学质量和人才培养规格的重要前提。中国农业大学网络教育着力从 “应用型、复合型”人才培养的目标出发,结合成人在职业余学习的特点,依托学校农科专业特色,坚持“理论够用为度,实用为本”的原则,通过课程体系的科学设计与弹性学制、学分制教学管理制度的实行,实现学生在专业教育、通识教育和个性培养方面的均衡与多样化发展,从源头上保证应用型人才培养的教学质量。

2.夯实教学基础与核心——教学资源品质化建设

教学资源不仅涉及用什么培养人的问题,也涉及到怎么培养人的问题,并最终影响着学生学习的效果。一方面从制度约束与激励、政策支持与保障上紧抓师资队伍建设,另一方面以精品资源建设为契机,强调应用性和能力培养,加强师生交互、学习活动、形成性考核等方面的研究与设计,探索移动学习、微课程、翻转课堂等新型资源建设形式,全面提升资源建设水平。因此,资源建设质量的保证是建立在资源建设者的把关(包括资金投入与教师选择)、资源设计水平的持续提升、资源建设流程不断完善的基础上。

3.搭建管理架构与机制——教学组织运行与改革

规范的教学管理,是教学有序运行、提高教学质量的基本保证。教学过程的立体监控通过以下几方面来实现:(1)培养方案的适时调整。结合社会人才、专业需求状况的变化,调整专业和层次,创新行业培养模式。(2)培养过程的实时监控。以课程学习平台为载体,辅以对学习全过程的不间断、有针对性的辅导答疑与持续关注。(3)考试组织的科学推进。推进考试组织管理的制度化、精细化、信息化和人性化。(4)综合实践的强化与改革。针对不同专业学科属性,丰富实践环节内容与形式,推进毕业论文全平台化管理与监控。

4.构筑服务模式与体系——学习支持服务与保障

学生支持服务是现代网络教育教学过程的重要环节,是远程学习者有效学习的保障。坚持“以学生为中心、双向交互、因材施教”的服务理念,通过了解与分析学生的实际需求,包括网络学习指导服务的需求、教学资源内容与形式多样化的需求、校园文化氛围的需求等,建立起集技术支持、资源内容支持、信息支持和情感支持为一体的特色服务模式,保证学习质量。

5.强化校外合作与协助——学习中心建设与管理

校外学习中心作为网络教育实施中距离学生最近的实体,在高校与学生之间扮演着桥梁与纽带的角色。严格审核新建校外学习中心,紧抓常规管理,依据校外学习中心日常工作考评指标,针对学习中心各项工作完成的时间性、准确性、规范性展开考核评价,以管理约束和评优激励、督促、鼓励学习中心更有效地为学生提供全面的支持服务,协助学院保证教学质量。

6.完善质量检验与评测——教学效果评价与反馈

教学效果评价是体现并检验教学质量的重要环节。教学效果的检验与评测,除了针对学生学习效果的考核以外,还借助学习后体验,对学院教学过程作出反馈评价;由教育行政主管部门、试点高校、网络学院、校外学习中心作为主体或客体,展开检查评估与考核;最后还有社会群体及用人单位关于毕业生质量的反馈。全员立体化双向的评价,实施了对教学全过程的有效监控,通过对教学过程的宏观认识,发现问题,改进革新,促使整个教学环节形成教学质量可持续提升的闭环。

结语

教学质量的提升不是一句孤立存在的口号,而是依托于教学管理方方面面的思想把舵与措施落实,体现在管理水平的提升与教学成果的展现上。监控不是一双旁观的“眼睛”凌驾于教学管理之上,而是管理即监控,监控即管理,强调质量监控与管理的统一性与同时性。通过全面质量管理核心思想与教学管理全过程的结合,不断完善业务流程和工作程序,夯实制度规范的基石,明确各相关主体的责任,落实监控流程,做到监控理念深入,监控目标明确,监控措施到位,监控效果可评,监控系统可持续。


   

    《在线学习》2006年1月 P59-61



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